Quando o cliente detecte erros no momento da entrega da embalagem recebida, ou quando esta se encontre visivelmente danificada, deve conferir o seu conteúdo no momento da entrega e especificar esta situação no próprio documento de recepção e comunicar o facto à 3doutlet.shop no prazo de 24h. Reclamações posteriores a 24 (vinte e quatro) horas após a entrega sobre embalagens danificadas ou danos exteriores visivelmente associáveis ao transporte não serão aceites, presumindo-se que ocorreram posteriormente à nossa entrega.

Caso o cliente receba uma embalagem em boas condições, compete-lhe fazer a verificação do estado do conteúdo. Caso não o possa fazer, por impedimento próprio ou porque a transportadora não lhe concedeu tempo para o fazer, o cliente deve escrever no documento de recepção que o conteúdo está sujeito a posterior verificação. Esta verificação deve ser feita no prazo máximo de 24h.

Caso o cliente receba uma embalagem em boas condições, mas que os artigos estejam danificados ou cujo conteúdo não corresponda à encomenda, esse facto deve ser comunicado à 3doutlet.shop no prazo de 24h após a recepção da mercadoria, após o qual os artigos poderão não ser aceites, presumindo-se que a situação ocorreu posteriormente à nossa entrega.

De acordo com o disposto na Lei 67/98 de 26 de Outubro, sobre a Protecção de Dados Pessoais, informamos que o tratamento dos dados pessoais recolhidos no site 3doutlet.shop é da responsabilidade da Logicogitate unipessoal Lda e que os mesmos se reservam ao processamento das encomendas e comunicação com os Clientes (pedidos de informação, eventuais reclamações), análise estatística, bem como a respectiva utilização para efeitos de marketing directo.

É dada a designação de Newsletter aos e-mailings, bem como SMS, MMS ou outras formas de chamada automática enviados periodicamente ao Utilizador/Cliente com informações sobre ofertas, novidades e promoções. Os dados utilizados para o seu envio são facultados à 3doutlet.shop quando do preenchimento do registo de Cliente.

Nos termos da lei, todos os clientes têm o direito de acesso, retificação e anulação de qualquer dado que lhe diga diretamente respeito, através dos seguintes meios:

• Email:pt@3doutlet.india-explore.in
• Carta: Avenida Dr. Porfirio da Silva nº274, 4715-043, Braga
• Telefone: – Horário de atendimento: das 10h às 12:30h e das 14h às 19h, de segunda a sexta-feira.
• Site: 3doutlet.shop

Tendo em consideração que os artigos/produtos comercializados são de utilização profissional, qualquer situação de cancelamento, troca ou devolução será resolvido nos termos da legislação portuguesa em vigor, para o que o Cliente deverá contactar a 3doutlet.shop.

Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja:

 –  Produto devolvido no seu estado novo e nunca usado, em caixa original com todos os acessórios incluídos e respectivos números de série e selos do fabricante.

Devolução por danos de transporte:  deve registar na Guia de Transporte a anomalia ou, em caso de não verificar o estado da mercadoria, assinalar na Guia de Transporte que está “sujeito a verificação”. O prazo para efetuar a reclamação por danos causados pelo transporte é de 24 horas após a receção do bem. Passado este período de tempo a 3doutlet.shop não se responsabiliza por qualquer anomalia que possa ter ocorrido durante o transporte.

– Salvo havendo defeito ou desconformidade, não são aceites trocas ou devoluções de bens consumíveis;

– Não são aceites devoluções/trocas de produtos personalizados, produtos descontinuados ou encomendados especificamente pelo consumidor / cliente.

O cliente suporta as despesas de devolução no caso de resolução de contrato.

Entidade de resolução alternativa de litígios (RAL)

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo – Braga (CIAB – Tribunal Arbitral)

Morada: Rua D. Afonso Henriques n.º 1, 4700-030 Braga

Correio eletrónico: geral@ciab.pt

Telefone: 253 617 604

www.ciab.pt

Horário de atendimento: 9h00 – 16h00